Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 07/06/2026

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.prunetraiteur.com concernant :

• Les petits menus du jeudi préparés en retrait ou en livraison.
• Les réservations de cours de cuisine Cocotte.
• Les cartes cadeaux donnant droit à la réservation en ligne des cours de cuisine.
• Les cartes cadeaux donnant droit à la commande en ligne des petits menus du jeudi en retrait ou en livraison.

2. PRODUITS ET PRESTATIONS

Petits menus du jeudi en retrait ou livraison

Certaines semaines le petit menu du jeudi proposé est décrit sur le site. Un seul menu est disponible par semaine avec au choix la composition suivante : entrée+plat+dessert ou entrée+plat ou plat+dessert.

Cours de cuisine Cocotte

Les cours de cuisine Cocotte sont organisés aux dates et horaires indiqués lors de la réservation.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux permettent à leur bénéficiaire de réserver une prestation correspondant au service et au montant acheté.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Pour les cartes cadeaux, si le montant de la commande ou de la réservation est inférieur au montant de la commande, le solde est perdu et ne peut être réclamé à Prune Traiteur.

4. COMMANDE

La commande est considérée comme définitive après :

• Validation du panier.
• Acceptation des présentes CGV.
• Paiement intégral de la commande.

Une confirmation est envoyée par courrier électronique.

5. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire.

La commande n’est validée qu’après acceptation du paiement.

6. PETITS MENUS DU JEUDI EN LIVRAISON OU RETRAIT

Retrait

Le client s’engage à récupérer sa commande à la date et à l’heure choisies.

Livraison

La livraison est effectuée dans les zones géographiques précisées sur le site, c’est-à-dire dans un rayon de 10km à vol d’oiseau de l’atelier Prune Traiteur situé au 27bis place du Hainaut à Valenciennes.

Le client doit fournir des informations exactes permettant la bonne exécution de la livraison.

Le client s’engage à être présent pour réceptionner sa commande à la date et à l’heure choisies.

Produits alimentaires

Compte tenu de leur nature périssable, les produits alimentaires ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

7. RÉSERVATION DE COURS DE CUISINE

Modification ou annulation par le client

SI le client souhaite une modification ou une annulation de sa commande, il doit contacter Prune Traiteur dès que possible par email ou téléphone afin de décider en accord des 2 parties de la solution à mettre en place, soit un report de la réservation ou un remboursement.

8. CARTES CADEAUX

Validité

Les cartes cadeaux n’ont pas de date de fin de validité. Celles-ci sont valables tant que le service correspondant est commercialisé.

Utilisation

Les cartes cadeaux peuvent être utilisées sous réserve de disponibilité des prestations.

Remboursement

Sauf disposition légale contraire, les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

Perte ou vol

Toute carte cadeau perdue, volée ou utilisée par un tiers ne pourra être remplacée.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Menus alimentaires

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits alimentaires périssables.

Cours de cuisine datés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (article L221-28 du Code de la consommation).

Cartes cadeaux

Lorsque la carte cadeau n’est pas associée à une date précise et qu’elle est achetée à distance, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve qu’elle n’ait pas été utilisée.

10. RESPONSABILITÉ

Le vendeur, Prune Traiteur, ne saurait être tenu responsable :

• D’un retard imputable au client.
• D’un cas de force majeure.
• D’une impossibilité d’exécution liée à un événement extérieur indépendant de sa volonté.

11. ALLERGÈNES

La liste des allergènes présents dans les préparations est disponible sur demande.

Le client est tenu de signaler toute allergie ou intolérance avant la commande et avant la participation à un cours de cuisine Cocotte.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

13. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

Coordonnées de Prune Traiteur :

prune.traiteur@gmail.com

06 02 09 66 79

27 bis place du Hainaut
59300 Valenciennes